Service client complètement nul !
Mon fils commande un train de pneus sur le site de Dafy et le fait livrer à Villeneuve.
Ils devaient le contacter mais se sont trompés dans le numéro (pourtant bon numéro sur son compte client) et laisse soit disant un message pour le rendez-vous.
N’ayant pas renouvelle au bout de deux semaines, il appelle et on lui donne un rendez-vous plus d’une semaine après (ils sont overbookés les pauvres).
Il devait laisser sa moto le lundi midi pour la récupérer le soir après son boulot. Il la dépose, les pneus sont bien là , pas de soucis. C’était sans compter sur le « professionnalisme » des employés ! Au moment d’aller chercher son 600, on lui dit « ah mais vous n’avez pas reçu notre sms, la personne qui devait vous le faire n’est pas venue cette après midi et personne a pu vous monter les pneus. On ne peut pas le faire avant semaine prochaine » c’est abusé !!! De Un ils n’avaient toujours pas modifié le numéro client sur leur fiche alors qu’ils l’avaient bien renoté sur un papier et de Deux ils ont laissé repartir mon fils avec un pneu complètement lisse et par temps de pluie ! Incapable de le caler entre deux clients le lendemain ou voir le jour même, que quelqu’un d’autre le fasse. Bref, nous avons récupéré les pneus et les avons fait faire des le lendemain ailleurs !
Passez votre route et préférez lui Dafy Mandelieu qui sont beaucoup mieux (autant le service client que mécano d’après ce que je lis).